Questions Fréquentes
Quels moyens de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit telles que MasterCard, Visa, American Express, Discover, ainsi que PayPal.
Dans quelle devise sont affichés les prix de votre boutique?
Les prix dans notre boutique sont en dollars américains (USD).
Possédez-vous des magasins physiques ou seulement une boutique en ligne?
Actuellement, nous n'avons pas de magasins physiques et vendons exclusivement en ligne.
Livrez-vous à l'international?
Oui, nous livrons dans presque tous les pays du monde.
- Les commandes internationales peuvent être soumises à des taxes d'importation, des droits et des taxes de douane, appliqués lorsque votre envoi arrive dans le pays de destination. Nous ne pouvons pas estimer ces frais spécifiques. Pour plus d'informations sur les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local. Le destinataire du colis est responsable de tous les frais de douane, taxes et droits. Votre transporteur local peut vous renseigner sur les méthodes de paiement acceptées pour les droits, taxes et autres frais perçus à la livraison.
Doit-on signer pour la réception du colis?
Il n'est pas nécessaire de signer pour la réception du colis.
D'où proviennent les produits que vous expédiez?
Nous expédions à partir de nos entrepôts situés aux États-Unis, au Royaume-Uni, à Singapour ou en Chine. Nous collaborons directement avec des fournisseurs de confiance dans le monde entier, ce qui nous permet de proposer des produits de qualité à des prix compétitifs.
Nous vérifions chaque article et visitons même les usines pour nous assurer de la meilleure qualité et des pratiques durables.
Combien de temps faut-il pour expédier mon produit?
L'expédition de votre produit prend généralement 2 à 3 jours ouvrables.
Quelle est l'estimation de la date de livraison (ETA)?
Selon votre emplacement, la livraison peut prendre entre 7 et 30 jours. Nous vous fournirons un numéro de suivi dès que le produit sera expédié.
Comment puis-je retourner et échanger mon article?
Nous sommes convaincus de la qualité de nos produits et offrons une garantie de remboursement sans risque de 30 jours (hors frais de retour).
Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre produit, il vous suffit de nous le renvoyer et nous vous rembourserons ou échangerons votre produit (selon votre choix), jusqu'à 30 jours, sans poser de questions.
Veuillez nous contacter par e-mail à (adresse e-mail) en premier, et nous vous fournirons l'adresse de retour appropriée.
⚠️ Veuillez noter que les frais de retour / échange sont à votre charge. Nous ne fournissons pas d'étiquette d'expédition pour les retours.
⚠️ Veuillez également noter que tout retour qui nous est envoyé sans avoir préalablement contacté notre service client ne sera pas accepté.
Où puis-je trouver ma confirmation de commande?
L'e-mail de confirmation de commande est envoyé à votre adresse e-mail dans les 24 heures suivant le paiement. N'hésitez pas à vérifier vos courriers indésirables ou votre corbeille, car il pourrait s'y trouver.
Que faire si je souhaite annuler ma commande?
La plupart des articles sont traités dans un délai de 6 à 8 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, veuillez nous envoyer un message via notre page "Contactez-nous".
Que faire si j'ai encore besoin d'aide?
Nous sommes là pour vous aider. N'hésitez pas à nous envoyer un message en passant par la page "Contactez-nous"